Año 2 - Boletín Nro 35b - jueves 27 de marzo de 2003 |
¿Cómo "escanea" un usuario una página web?
Siguiendo estudios de comportamiento de usuario a través de sistemas de eye tracking se concluye que éste al visitar los diferentes sitios web se guía por la idea "¿en qué parte de una página suele estar la información que me puede interesar?."
Por Luis Villa
El usuario, cuando llega a una página web, ya lo hace con el pertrecho de lo "aprehendido" en sus visitas anteriores a otras páginas. Sabe en qué parte de la pantalla puede encontrar la información que le interesa y hacia dónde no mirar.
Estrategias de visión
El usuario generalmente sigue con su vista el itinerario Centro-Izquierda-Derecha. Esto es muy importante a la hora de ubicar los diferentes elementos de información en una pantalla.
En la zona central es donde esperan encontrar el contenido principal; en la izquierda, el apoyo para desplazarse por el sitio web (menús, artículos relacionados...); y en la derecha los servicios e informaciones complementarios.
La parte superior, morada habitual de los banners y anuncios, suelen anularla visualmente, con excepción de aquellos botones y links de cabecera que dan acceso a otros segmentos del web.
Abajo, al pie de la página, ya saben que normalmente no debe haber nada interesante.
Bastan unas pocas horas de navegación por Internet para que el usuario novato aprenda a encontrar lo que busca.
Cómo miran, qué miran
Es lógico que el visitante de un sitio web se sienta visualmente atraído por los colores y la animación utilizados en el diseño, pero ello no quiere decir que lo hayamos captado con absoluto y definitivo éxito. A lo sumo, lo que habremos logrado con dichos efectos es que mire y evalúe los contenidos que le estamos ofreciendo.
En todos los casos, siempre será bueno tratar de llenar los espacios que focaliza con su visión central (enfilada o dirigida hacia detalles concretos) y su visión periférica (que abarca los elementos contextuales y de apoyo a la información buscada). Entre estos últimos, por ejemplo, vale citar las barras de desplazamiento, muy relacionadas con la longitud del documento en pantalla.
De los anuncios publicitarios, el internauta sólo mirará con interés aquellos que realmente le aporten algo a la tarea que está realizando. |
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