El Flash desmejora los sitios Web por tres razones: alienta el abuso del diseño, rompe con los principios básicos de interacción con la Web y distrae la atención del valor primordial del sitio.

Alienta el Abuso del Diseño

Las páginas 'splash' (página portada de un sitio) fueron un pecado inicial del diseño en la Web. Afortunadamente, casi todos los sitios Web profesionales han eliminado esta barrera. No obstante, ahora vemos aparecer Flash intros que tienen el mismo efecto desagradable: Demoran en que el usuario consiga lo que busca. Lo bueno es que la mayoría de los Flash intros tienen un botón para "saltarse el intro". Sin embargo, su sola existencia alienta el abuso del diseño de varias maneras.Primero, Flash estimula la animación: Si podemos hacer que las cosas se muevan, ¿por qué no hacerlo? Desde luego, la animación tiene su lugar en la comunicación web. Sin embargo, como digo en mi 1995 guidelines discuss, ese lugar es limitado.Segundo, una de las características más poderosas de la Web es que permite a los usuarios controlar su propio destino. Los usuarios van a donde quieren, cuando quieren. Esta calidad es lo que hace que la Web sea tan utilizable, a pesar de los muchos problemas que su uso implica. Desafortunadamente, muchos diseñadores de Flash hacen que disminuya la capacidad de control del usuario y vuelven a estilos de presentación más propios de la televisión que de medios interactivos. Aquellos sitios Web que obliguen a sus usuarios a soportar secuencias sin nada que hacer serán aburridos y pasivos, independientemente de lo llamativos que puedan presentarse.Tercero, muchos diseñadores Flash introducen sus propios controles GUI no estándar (Interfase Gráfica de Usuario). ¿Cuántos diseños de scrollbar necesitamos? En realidad, probablemente necesitamos un nuevo diseño scrollbar para contenidos web; el actual fue diseñado para la automatización del contenido de oficina que los usuarios escribían para sí. Sin embargo, la especificación de un nuevo dispositivo GUI es un gran ejercicio de factores humanos.Las scrollbars que actualmente usan Macintosh y Windows surgieron del trabajo de años de interacción entre los mejores diseñadores del mundo experimentando con numerosas alternativas de diseño. Lo más probable es que una nueva scrollbar diseñada durante un fin de semana tenga muchos detalles defectuosos. Y aún en el caso de que el diseño funcione, reducirá de todas maneras la capacidad de uso del sitio en general, al tener los usuarios que "averiguar" cómo funciona. Ellos saben cómo manejar el dispositivo estándar. Cuando se utilizan estándars, los usuarios pueden concentrarse en el contenido y en las razones por las cuales están visitando el sitio. Al alejarse de esto, reducirá su sensación de dominio en el uso.

Ninguno de estos problemas es inevitable en Flash. Se pueden diseñar objetos multimedia útiles que cumplan con las reglas y sean fáciles de usar. El problema es simplemente que el actual diseño Flash tiende a estimular el abuso.

Rompe con los Principios de la Web

El segundo grupo de dificultades tiene que ver con el hecho de utilizar plug-ins en lugar de la tecnología estándar de la Web. En el futuro, sería mejor que las características multimedia estuvieran integradas con buscadores y se resolverían estos problemas. Por ahora, sin embargo, el hecho de que Flash no sea del tipo estándar HTML trae gran cantidad de dificultades de uso:

1. En ocasiones el botón de "Atrás" no funciona. Si uno navega dentro de un objeto Flash, el sistema de regreso estándar lo lleva a uno fuera del objeto multimedia y no al paso previo, como uno esperaría.

2. Los colores de los enlaces no funcionan. Teniendo en cuenta esto, no se puede ver con facilidad dónde se ha estado y qué enlaces no se han visitado. Esta falta de orientación crea confusión al navegar.

3. El botón de "Ampliar/Reducir el texto" no funciona. Los usuarios se ven forzados a leer el texto en el tipo de letra especificado por el diseñador, casi siempre es demasiado pequeña, ya que los diseñadores suelen tener una vista excelente.

4. Flash reduce la accesibilidad de los usuarios incapacitados.

5. La modalidad "Buscar en página" no funciona. En general, Flash tiene una pobre integración con la búsqueda.

6. La internacionalización y localización es complicada. Los sitios web locales se ven obligados a contratar un profesional del Flash para traducir el contenido. Además, para los usuarios sin gran fluidez en el lenguaje, es más difícil leer textos en movimiento.

Distrae la atención de los Valores Principales del Sitio

Quizás el peor problema de Flash es que su uso consume recursos que podrían utilizarse mejor en resaltar el valor del sitio Web mediante:

1. La frecuente actualización del contenido (El contenido de Flash suele ser creado una vez y después se deja estar).

2. Proveer contenido informativo que dé respuesta a las preguntas clave de los usuarios a todos los niveles (El contenido de Flash es normalmente superficial).

3. La identificación de mejores maneras de ayudar a los clientes mediante el análisis de sus problemas reales (normalmente el Flash es creado por agentes externos que no entienden el negocio).

Si la producción del Flash fuera fácil y todos los creadores de contenido pudieran hacer un objeto Flash tan fácilmente como escriben una página Web estándar, posiblemente se aliviarían muchos de éstos problemas. Por ahora, siguen siendo cuestiones algo complejas. Por tanto, recomiendo que los diseñadores Web interesados en mejorar la facilidad de uso y la presencia general de su sitio, utilicen Flash lo menos posible.

Flash: 99% Bad (Original en inglés)
Although multimedia has its role on the Web, current Flash technology tends to discourage usability for three reasons: it makes bad design more likely, it breaks with the Web's fundamental interaction style, and it consumes resources that would be better spent enhancing a site's core value.
http://www.useit.com/alertbox/20001029.html