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Año 1 - Boletín Nro 22 - viernes 20 de septiembre de 2002
¿Qué significa realmente un Click?

Por Jonathan Levenzon. PubliRed


¿Se acuerdan Uds. de la última vez que se estacionaron en la berma de la carretera, se acercaron a un aviso de vía publica y le hicieron "click", o la última vez que clickearon una frase de radio o una gráfica de prensa? Obviamente esto suena ridículo (al menos debería). Entonces, ¿es válido medir la efectividad de un aviso online sobre la base de su CTR? (Click Through Ratio o simplemente Click Through)

La mayoría concuerda que no es un índice 100% válido de la eficacia del aviso la tasa de click como una única medida. El parámetro relevante, después de todo, es el retorno de la inversión realizada; más aún, el CTR es sólo un indicador de lo bueno de la creatividad y/o de la ubicación de la publicidad.

Entonces, ¿cuál es la equivalencia del Click con respecto a la publicidad tradicional?, ¿existe alguna forma de compararlo realmente? Algunas sugerencias para estas preguntas pueden ser:

1. Recortar un aviso de un diario o revista.

2. Llamar al número indicado en el comercial o infomercial.

3. Enviar el cupón por correo electrónico directo.

4. Estacionarse en la berma a copiar información del monumental de vía pública.Personalmente pienso que ninguna de esas opciones es equivalente al controvertido Click. Cada medio es único, y los avisadores deben esperar respuestas diferentes de cada uno. Sin embargo, la publicidad online es la que permite respuesta instantánea con sólo hacer click.En el caso que el usuario no tenga tiempo o bien no pueda clickear el aviso en ese momento no significa que el mensaje no haya sido enviado y/o recibido, tal como lo haría un aviso de prensa.La publicidad online se puede evaluar por tres factores básicos: La oferta, la creatividad y la relevancia. Idealmente un aviso impacta al usuario en las tres áreas mencionadas; sin embargo, basta una sola para lograr la atención de la audiencia o bien puede ser que cumpla con las tres condiciones y aún así no lograr el Click, incluso si el usuario está efectivamente interesado en el producto (oferta).Entonces, el CTR realmente significa que el usuario está interesado y además está preparado para entregar algún tiempo conociendo información adicional sobre la oferta, condiciones que la mayoría de las veces no están juntas; más aún, si se le compara con la TV en el horario estelar, ¿realmente los avisadores esperan que la demanda por información de un nuevo detergente, se produzca en forma inmediata  a la exposición del aviso? Naturalmente que no.Por otro lado, ¿alguien podría preguntar si hay casos donde es relevante el CTR?Por supuesto que sí, especialmente en aquellas compras donde se asocia la exposición al uso de ciertas keywords en los parámetros de búsqueda de los usuarios, ya que en esos casos el factor de la relevancia del aviso y su oferta es vital para el éxito de la campaña, especialmente por que el usuario está en "modo de búsqueda" y es donde el click tiene una muy alta probabilidad de convertirse en acción.

En resumen, en general el CTR es más un indicador de cuán bien la creatividad conquistó la atención y el interés inmediato del usuario que un parámetro de efectividad, con la salvedad de los casos donde se despliega el aviso a raíz de una búsqueda en el sitio mediante una keyword relevante para el usuario y la oferta del banner. Tal como se dice: Un usuario que no hace Click es tan valioso para el futuro como aquel que si lo hace.

CTR (Click-through ratio): Método para medir las veces que un banner es pinchado respecto a las veces que es visualizado. El CRT es el número de veces que un banner es visualizado dividido por el número de veces que es pinchado. Por ejemplo, si un banner tiene un CRT de 20:1 indica por cada 20 veces que el banner es visualizado una vez es pinchado, es decir el banner es pinchado un 5% de las veces. Cuanto mayor es este ratio mejor es el banner.

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